Пользовательское соглашение
  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1.1. Настоящее соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Товара через интернет-магазин «Лайвбук» (дистанционный способ продажи) (далее – «Интернет-магазин»), определяют порядок оформления заказов, продажи, оплаты, возврата Товара.

    1.2. Данные о Продавце: Общество с ограниченной ответственностью «ТК Книги Гаятри» (сокращенное наименование – ООО «ТК Книги Гаятри»), ОГРН 1197746005951, ИНН 7743288166, КПП 774301001, адрес местонахождения: 115035, г. Москва, улица Большая Ордынка, д. 13/9, стр. 1, пом. 9.

    1.3. Продавец осуществляет размещение на Сайте информации о предлагаемых к продаже Товарах, иной информации, связанной с деятельностью интернет-магазина «Лайвбук».

    1.4. Настоящее соглашение является в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ООО «ТК Книги Гаятри» Покупателям заключить договор купли-продажи Товара. Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Товара действует до момента публикации Продавцом на Сайте сообщения об отмене настоящих правил или иного сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.

    1.5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих правил (публичной оферты) является оформление Покупателем Заказа Товара в порядке, установленном на Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящих правил без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара.

  2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

    2.1. Покупатель – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    2.2. Сайт – интернет-сайт, на котором размещается интернет-магазин «Лайвбук». Адрес Сайта: http://livebooks.ru (ООО «ТК Книги Гаятри», ОГРН 1197746005951, адрес местонахождения: 115035, г. Москва, улица Большая Ордынка, д. 13/9, стр. 1, пом. 9) (далее – «Сайт»)

    2.3. Товар – товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через интернет-магазин «Лайвбук».

    2.4. Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещенная в соответствующем разделе Сайта.

  3. ЗАКАЗ ТОВАРА

    3.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте.

    3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем на Сайте.

    3.3. Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и/или оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
    В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество. Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имении отчества, не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений при регистрации и оформлении Заказа.

    3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации и несет ответственность за их утрату.

    3.5. Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.

    3.6. Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе интернет-магазина.

    3.7. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.

    3.8. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 10 (Десяти) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости о способа и региона доставки (Раздел 4 соглашения). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в личном кабинете Покупателя на Сайте.
    Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа) или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
    В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по телефону 8-495-114-52-45, либо через Сайт.

  4. ДОСТАВКА

    4.1. Способы доставки товара:

    • Самовывоз из Пункта выдачи Заказа;

    • Самовывоз из офиса издательства «Лайвбук» по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр.1, пом. 9;

    • Доставка почтой России;

    • Доставка курьерской службой (о возможности доставки в свой город Покупатель может узнать при оформлении Заказа).

     

    4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса Товара и региона доставки.

    4.3. При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

    4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных в п. 3.3 настоящих Правил, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.

    4.5. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.

    4.6. Продавец информирует Покупателя о том, что Заказ, не востребованный Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) в почтовом отделении, по истечении срока, установленного действующими Правилами оказания услуг почтовой связи, будет возвращён Продавцу.

    4.7. Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом соглашения предварительно оплаченного Заказа Продавец на основании Заявления Покупателя возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара.

    4.8. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю (или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа) на основании документа на Товары, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку Заказа, под подпись Покупателя (или лица, указанного в качестве Получателя Заказа). При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются.

    4.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.

    4.10. Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы.

  5. ОПЛАТА ТОВАРА

    5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

    5.2. Оплата осуществляется в рублях РФ в наличной форме и банковской картой (в случае самовывоза из офиса издательства «Лайвбук» по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр. 1, пом. 9), а также банковской картой на Сайте.

    5.3. В случае если покупателем Товара является юридическое лицо, оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты на расчетный счет Продавца.

  6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

    6.1. Претензии к товару принимаются по почте России, по почте live@livebooks.ru или в офисе издательства «Лайвбук» по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр.1, пом. 9. Адрес и режим работы офиса издательства «Лайвбук» указаны на сайте www.livebooks.ru.

    6.2. Возврат книг надлежащего качества не осуществляется, так как книги входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

    6.3. В случае обнаружения ненадлежащего качества товара покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный товар надлежащего качества, либо покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 

    6.4. Возврат товара может быть осуществлён по Почте России или в офисе издательства «Лайвбук» по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр.1, пом. 9.

    Осуществить возврат в течение 7 дней после получения товара можно одним из способов:
    - обратиться к нам с соответствующим заявлением с указанием причин возврата, направив данное заявление по почте России и осуществив возврат товара; 
    - обратиться в офис издательства «Лайвбук» по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр.1, пом. 9, написав заявление о возврате с указанием причин возврата и осуществив возврат товара;
    - обратиться с соответствующим заявлением по адресу live@livebooks.ru.

    6.5. Вернуть денежные средства можно на указанный расчетный счет только лицу, оплатившему заказ. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от вашей платежной системы и вашего банка и могут составлять до 30 дней.

     

  7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    7.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации и оформлении Заказа на Сайте Покупатель даёт своё согласие Продавцу на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Продавцу, в том числе, указанных при регистрации и оформлении заказа на Сайте, с целью регистрации Покупателя на Сайте, оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи товаров, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. по электронной почте, SMS, телефону), сбора мнения о работе интернет-магазина «Лайвбук». Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается вплоть до отзыва Покупателем своего согласия на обработку его персональных данных. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием ФИО, почтового адреса, контактного телефона и подписи Покупателя по адресу: 115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр. 1, пом. 9.

    7.2. С момента регистрации на Сайте Покупатель самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных, которые можно скорректировать в Личном кабинете на сайте www.livebooks.ru. В отношении оформленного Заказа изменение персональных данных Покупателя, в том числе номера мобильного телефона Покупателя, не допускается.

    7.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.

    7.4. Покупатель вправе отказаться от получения рекламных сообщений, в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях, через любые каналы коммуникации (по электронной почте, SMS и/или телефону) без объяснения причин отказа, обратившись по адресу live@livebooks.ru.

  8. БЕЗОПАСНОСТЬ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ

    8.1. Предоставляемая Покупателем персональная информация (в том числе, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Продавца.

    8.2. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

    8.3. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

  9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    9.1. Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара в случае, предусмотренном в настоящем соглашении, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.

    9.2. Продавцом в любое время, без предварительного уведомления Покупателя могут быть изменены условия настоящих Правил.
    Информация об изменении условий настоящих Правил размещается Продавцом на сайте www.livebooks.ru.

  10. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ

    Фактический адрес: 115035, Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр. 1, кв. 9
    Электронная почта: live@livebooks.ru
    Телефон: +7 (495) 114-52-45

    Реквизиты:
    ООО «ТК Книги Гаятри»
    ИНН 7743288166 / ОГРН/ОГРНИП 1197746005951
    Юридический адрес: Москва, 125080, шоссе Волоколамское, д. 1, стр. 1, этаж 5, пом. VI, ком. 30Б, оф. 100