1. ОПЛАТА

    Обратите внимание, мы отправляем заказы только после полной оплаты (за исключением заказов, оформленных самовывозом из офиса издательства «Лайвбук»).

    Оплатить заказ на сайте можно банковской картой. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.

  2. ДОСТАВКА

    Доставка осуществляется только по России почтой России и службой «Боксберри».

    Типы доставки:

    • доставка заказа в один из пунктов самовывоза компании «Боксберри» в вашем городе;

    • доставка заказа на указанный адрес курьером компании «Боксберри»;

    • доставка почтой в почтовое отделение по указанному в заказе адресу.

    При оформлении заказа происходит автоматический расчёт стоимости доставки. Стоимость доставки варьируется в зависимости от:

    • удаленности населенного пункта от нашего склада;

    • веса заказа.

    Стоимость доставки будет включена в итоговую сумму, которую вы сможете оплатить на сайте (в момент оформления заказа). В случае возникновения вопросов или сбоев при оформлении заказа, пожалуйста, напишите на zakaz@livebooks.ru

    Приблизительные сроки доставки рассчитываются и отображаются в модуле выбора способа доставки во время оформления заказа. В пунктах выдачи «Боксберри» заказ бесплатно хранится в течение семи дней, продление хранения ещё на семь дней стоит 50 рублей. Если вам нужно увеличить срок хранения заказа, сообщите нам об этом.

    Будьте внимательны при выборе пункта доставки!

    Письма с уведомлениями о статусе заказа приходят с адреса zakaz@livebooks.ru , пожалуйста, проверяйте папку «Спам».

  3. САМОВЫВОЗ

    Самовывоз заказа доступен в офисе издательства «Лайвбук» по адресу: Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр. 1, пом. 9 (2 подъезд, фиолетовый домофон). Здесь можно оплатить заказ наличными и банковской картой. Режим работы офиса: понедельник-пятница с 11 до 19 часов.

  4. ВОЗВРАТ ТОВАРА

    Возврат книг надлежащего качества не осуществляется, так как книги входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

    В случае обнаружения ненадлежащего качества товара покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный товар надлежащего качества, либо покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

    Возврат товара может быть осуществлён по Почте России или в офисе издательства «Лайвбук» по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр. 1, пом. 9.

    Осуществить возврат в течение 7 дней после получения товара можно одним из способов:

    • обратиться к нам с соответствующим заявлением с указанием причин возврата, направив данное заявление по почте России и осуществив возврат товара;

    • обратиться в офис издательства «Лайвбук» по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 13/9, стр. 1, пом. 9, написав заявление о возврате с указанием причин возврата и осуществив возврат товара;

    • обратиться с соответствующим заявлением по адресу zakaz@livebooks.ru.

    Вернуть денежные средства можно на указанный расчетный счет только лицу, оплатившему заказ. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от вашей платежной системы и вашего банка и могут составлять до 30 дней.

    Если вы хотите хотите задать вопрос о заказе книг в нашем интернет-магазине, напишите письмо на адрес zakaz@livebooks.ru