Овладевая ITIL

Роб Ингланд

Купить на Озоне

Новинка!

У каждой отрасли есть свой культ со своими ортодоксами и своими еретиками. У ИТ-менеджеров этот культ называется «ITIL». Ортодоксы говорят, что ITIL спасет всех (имея ввиду в первую очередь айтишников, во вторую – пользователей). Еретики – что ITIL ведет всех (тех же) в пропасть, да еще и задорого.

Роб Ингланд (IT Skeptic) рассказывает правду – понятным языком, открыто, нескучно и по делу. Если вы встретили слово “ITIL” в своей работе или, еще хуже, в своем бюджете – эта книга вам просто необходима. Она научит вас использовать ITIL полезно и безопасно.
О том, что получается, если ITIL приходит в вашу жизнь без такой инструкции, написано в другой книге Роба Ингланда, «Введении в Реальный ITSM» Можно купить обе и выбирать свой путь.
Подробнее о книге можно узнать здесь


Первая книга Роба Ингланда "Введение в Реальный ITSM"